在應徵房務員之前,讓我們先了解一下酒店房務員要做什麼呢?
- 保持客房清潔
- 確保客房用補給品充足
- 盡力確保住客及其隨身物安全
- 保護公司資產
- 遇有酒店房間設施或品有問題,報告上司
- 遵守公司營運守則
- 遵守公司安全守則
當中有關客房清潔的工作又包括什麼呢:
- 清理垃圾
- 清理灰塵
- 拖地
- 掃地
- 吸塵
- 擦洗浴缸及瓷磚
- 抹玻璃窗、玻璃門
- 為造房車添置補品
- 還原房間內傢俬擺放位置
- 整理住客物品擺放位置都
- 整理床舖:更換床單、被單、枕頭袋
- 補給房間內消耗品洗髮水、廁所紙、水等等
清潔客房以外,在酒店工作的房務員還有什麼呢
- 清理酒店公眾範圍的垃圾
- 處理客人用完room service 的餐具
- 為造房車添置補給品
- 還原房間內傢俬擺放位置
- 整理住客物品擺放位置
- 整理床舖:更換床單、被單、枕頭袋
- 補給房間內消耗品洗髮水、廁所紙
- 與組長及前台同事溝通有關可入住客房情況
- 遇有設施或電器故障,跟工程部溝通
- 處理遺失物品及認領紀錄
- 跟有關蟲鼠控制隊伍協調工作
- 負責後台範圍深層清潔
- 收集及運送未洗及己洗布草