在酒店裡,你希望員工健康,你希望他們會明白公司內的安全守則,免受傷害。

可是,你會否都每天在做一些有違推廣安全意識的行為?

每當我們實在安全推廣活動。都要十分注意其嘉許及懲罰制度。

每一位房務員,時刻都很清晰自己的目標,就是盡快要完成手頭上的房間。本懷著用心工作的好意,卻聽到負面評語,心理上必定添加添壓力。

所以,當我們想向全體房務員覆述工作受傷事故時,請注意需「對事不對人」。指名道姓說某某動作犯錯或說話含有影射成份都不宜。

至於核心內容,是應該向整個部門說述,而非要令某一個人,或令一個組別感到被羞辱。

感到被公開羞辱的同事,往往很難在公司內提起勁工作。

如果上司能陪他們肯定他們的好意,只是方法上有錯誤。他們一般會感到容易「入耳」好多。

另外,如果錯讓團體以為「犯錯」、「受傷」最好不要說出來,免得被別人閒言閒語的話,情況就更糟了。

久而久之,公司內再沒有人想公司好,不敢說出應該改善的地方。又或者,直到之後有一次嚴重事故發生後,公司才不能不正視一直躲避的問題。

總括來說,當我們在房務部內推行安全文化時,應該要注意什麼嗎?

  • 鼓勵員工呈報可能發生或己發生的大小意外事故
  • 進行安全推廣時,帶有競爭性的活動是可行的。可是不應對落敗者有懲罰
  • 為他們的提議作感謝
  • 確實跟進,即示暫時沒有解決方法
  • 作出改善後,再詢問用家或當時人的意見

 

其實,一個部門就像一個家。沒有可能事事如意。帶著尊重對待幫你的人,他們也會盡心盡力幫公司穩步前進的。

 

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